간판을 새로 달고 환하게 불 켜진 매장을 마주했을 때의 뿌듯함은 모든 대표님들이 깊이 공감하실 거예요.
help "비가 온 뒤 글자 조명이 절반만 들어오는데 연락이 안 됩니다."
"설치한 지 1년 조금 지났는데 무상 기간 끝났다고 장비대부터 내라네요."
하지만 간판 업체의 진짜 실력과 책임감은 시공 당일이 아니라, 설치 후 시간이 흘러 비바람을 겪었을 때 드러납니다.
간판은 사계절 폭염과 혹한, 장마철 폭우를 외벽에서 고스란히 버텨내야 하는 옥외 시설물이에요. 사후관리가 어떻게 보장되는지 계약 전 명확히 확인하지 않으면 고스란히 추가 수리비 부담으로 돌아옵니다.
제이유알디자인의 '18개월 무상 A/S' 시작일과 보증 범위, 유상 수리 예외 기준과 가장 빠른 3단계 접수 요령을 투명하게 정리해 드릴게요.
제이유알디자인의 18개월 보증: 시작일과 기본 운영 원칙
간판 업계의 통상적인 무상 A/S 기간은 1년(12개월)으로 운영되는 경우가 대부분입니다.
하지만 조명 모듈이나 전원공급장치(SMPS)는 사계절을 온전히 겪어낸 1년 전후 시점에 자재의 품질 차이와 내구성 편차가 가장 극명하게 벌어집니다.
verified 18개월 품질보증의 핵심 원칙 2가지
- 보증 시작일: 계약일이나 출고일이 아닌, 현장에서 최종 시공과 점등 테스트를 마치고 고객이 인수한 '시공 완료일' 기준입니다.
- 비용 부담: 보증 기간 내 하자 발생 시 부품비는 물론, 고소작업차(스카이 크레인) 장비대와 기술 출장비를 전액 무상 처리합니다.
무상 보증 적용 범위: 전기·조명 부품 및 시공 고정 결함
18개월 동안 무상으로 책임지는 핵심은 '정상적인 사용 환경에서 발생한 자재 결함과 시공상의 결함'입니다.
전기·조명 부품 결함
SMPS 전원공급장치 불량으로 인한 전원 차단, 방수 LED 모듈의 비정상 소등이나 깜빡임 결함이 해당합니다.
외벽 고정부 및 구조 결함
정상 풍압 환경에서 앙카 볼트 유격, 까치발 브래킷 헐거움, 실리콘 방수 마감 탈락 발생 시 즉시 무상 보강합니다.
유상 수리 및 보증 제외 사항: 사전 확인이 필요한 예외 기준
상호 신뢰를 위해 무상 보증에서 제외되는 예외 항목도 명확하고 투명하게 공개합니다.
천재지변 및 외부 물리적 충격: 법정 풍속을 초과하는 초대형 태풍, 지진, 낙뢰 등 자연재해나 차량 충돌 등 외부 충격에 의한 파손은 제외됩니다.
임의 개조 및 타 업체의 임의 수리: 점주님이나 타 전기 인테리어 업체가 배선을 임의로 변경하거나 부품을 해체한 경우 안전상 보증 효력이 상실됩니다.
기존 노후 프레임 재사용 부위: 이전 세입자의 노후 골조나 배선을 그대로 살려 시공한 부위 자체의 산화 하자는 신규 부품 보증과 분리됩니다.
간판 이상 시 3단계 접수 방법: 빠른 처리를 위한 팁
간판에 이상이 발견되었을 때 다음 3단계를 거치시면 훨씬 빠르고 정확한 조치를 받으실 수 있습니다.
낮의 간판 전체 사진과 밤에 소등된 부위의 사진/영상을 남겨주세요.
사진과 매장 상호, 주소를 공식 번호(0507-1333-5445)로 전달해 주세요.
자체 3.5톤 스카이 크레인과 시공팀이 현장을 방문해 원인을 신속 해결합니다.